目前分類:未上市股票-漢神名店百貨 (2)

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  高雄百貨業近來包括太平洋SOGO、統一阪急、漢神巨蛋及新光三越等各大百貨公司,紛紛啟動改裝內部工程計畫。其中,太平洋SOGO砸下新台幣5,000萬元,剛完成7~9樓改裝工程,為近10年來最大改裝工程,且統一阪急百貨也大手筆斥資新台幣2億元,完成地下1樓至4樓的改裝工程,希望能夠打造購物環境新風貌。
  業者指出,最近完成改裝工程,加上引進時尚品牌商品重新營業後,對業績的幫助,有明顯的提升,估較去年同期成長15%~40%,甚至有百貨業績大幅成長超過一倍。
  其中,高雄SOGO百貨為更貼近市場需求,斥資5,000萬元,自今年3月底至7月初,針對7~9樓男裝樓層進行改裝工程,並引進美式休閒、運動、牛仔、戶外休閒一線品牌,希望打造最完整的型男專屬時尚據點。高雄店長石鴻慧表示,此絕對是高雄地區最亮眼的男裝樓層。
  另該百貨也將於8月下旬再斥資1,000萬元,進行10樓改裝工程,計畫引進3C、手機及餐磁等商品。
  統一夢時代也表示,統一阪急百貨高雄店今年3月也完成內部改裝工程,從B1到4樓共五個樓面進行軟硬體改裝、引進特色櫃位進駐、及流行情報宣傳等,這是近8年來最大規模改裝計畫,希望能夠打造「Lifestyle」的購物環境。
  統一夢時代說,改裝重新開幕以來,業績約有15%的成長空間。
  漢神巨蛋購物廣場表示,該百貨於今年4月起進行地下一樓至二樓內部改裝工程。除原有櫃位以全新風貌出現外,漢神更引進MIKIMOTO等新櫃,讓珠寶區商品線更臻完整,估計業績大幅成長40%。<�摘錄工商>

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  高雄漢神百貨今年從全台22家百貨公司及購物中心當中脫穎而出,首度奪下「2015臺灣服務業大評鑑」金牌獎,漢神百貨董事長侯西泉表示,百貨是綜合服務性產業,漢神成立20年來致力於提供感動式服務,未來還將運用物聯網,將實體情境與虛擬做結合,主動提供顧客資訊,提供客人更到位、更快速的服務。
  侯西泉指出,今年首度獲得「臺灣服務業大評鑑」金牌獎,他們特地帶員工從高雄北上參加頒獎活動,漢神百貨成立20年來,一直要求員工螺絲鎖緊,不斷心理建設,也讓員工有驕傲感與向心力。
  侯西泉說,漢神百貨1年服務近千萬人次,目前共有46萬名會員,根據內部統計,1年中有75人平均消費超過100萬元、500人平均消費10萬元起,賣場每坪坪效80萬元,百貨坪效高居全台前3名。
  一手建立漢神百貨服務文化的總經理南野幸治表示,服務業並沒有什麼祕訣,只要不斷重複做對的事,還要將「顧客第一」永遠銘記在心,包括早上的開門迎賓、進出賣場要敬禮,以及顧客登門要大聲高喊「歡迎光臨」等基本禮貌做好。
  他指出,以客為尊的具體呈現,是人員進出賣場,要有鞠躬的禮儀,因賣場是接待顧客的主要場所,公司在賣場每層樓的員工出入口地板都劃上紅線,希望員工進出賣場時都能真心誠意敬禮,一方面提醒大家,要做好全心全意服務顧客的決心與準備,而離開賣場時的敬禮,是用來呈現感謝顧客的光臨與支持。
  在漢神百貨的員工出入口處,為了加強服務理念,讓所有員工和洽公廠商只要一抬頭,就能看到以紅底白字寫的「提升漢神為全國服務第一的百貨公司」明顯標語。
  南野幸治常勉勵基層員工包括保全人員、清潔工,以及外包廠商等,都要有「顧客永遠第一」的理念,一定要將這樣的理念隨時放在心上,才能把服務工作做到最好。<�摘錄工商>

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