製造業為我國經濟發展的基石,歷經數十年發展之後,據行政院主計處的統計,103年度國內生產毛額之中,製造業即占了GDP 29.08%,將近三成的比例,其產值則高達14兆4,255億元。足以證實製造業對我國經濟發展極為重要。
  永續成長
  優化產業結構
  隨著全球化的發展下,國際競爭日趨激烈,迅速的科技創新與產業變遷,不僅使得生產成本上升,更面臨出口衰退等困境,許多製造業者開始思考「轉型」的必要性,以及如何從「轉型」中創造競爭優勢。
  為協助產業升級轉型、永續成長,行政院於2012年10月核定台灣產業結構優化-三業四化(製造業服務化、服務業科技化及國際化、傳統產業特色化)行動計畫,作為台灣結構優化推動的主軸。其中,製造業服務化為輔導產業應用ICT技術,將製造業加入服務元素,以創造下一波經濟成長動能。
  此外,面對德國的工業4.0、美國AMP計畫、中國製造2025和日本工業4.1J,台灣也以生產力4.0作為下一階段科技發展的主軸。目標鎖定製造業、商業服務業及農業,使產業朝設備智動化、系統虛實化及工廠智慧化發展,提高品質、效率與生產力,以提升產品附加價值,期許能達到工商農業能源效率提升15%、製造業人均產值提升至新台幣1,000萬元、整合產學研能量推動生產力4.0服務新創事業,帶動製造、服務、農業轉型。
  顧客導向
  強化通路經營
  「從需求出發,智慧製造」是未來工廠的核心,因此,經濟部工業局積極協助製造業運用資通訊技術,建立創新服務營運模式,由代工製造(OEM)、設計製造(ODM),移轉至「顧客導向」創新服務的全球布局發展趨勢,製造業價值鏈資訊應用計畫即應運而生。輔導製造業藉由「產品+服務」的差異化策略,擺脫「成本競爭」的產業環境,以掌握顧客端需求、強化通路經營管理與即時調整產品設計、生產等為重點,提升我國製造業的全球競爭力。
  本年度輔導製造業以掌握顧客端需求、強化通路經營管理與即時調整產品設計、生產等為重點,發展創新服務類型。包括類型一:價值鏈延伸性服務,輔導廠商從顧客價值活動的角度,利用ICT掌握顧客需求、以即時調整產品設計、生產的模式,整合垂直或水平的價值鏈合作夥伴,提供滿足客戶需求的服務。類型二:產品功能性ICT加值服務,輔導廠商從顧客使用產品的角度,規劃服務內容與流程,以產品結合ICT並連結遠端系統,發展顧客導向的智慧裝置與完整解決方案。
  本年度共有12家業者接受輔導,預計可帶動上下游服務體系共計164家製造業者提升資訊應用能力,使營運流程效率提升,降低作業處理的成本。另建構差異化的加值服務,提升競爭優勢及營收成長,預估可增加產值5億6,219萬元與降低成本約新台幣5,087萬元,並帶動就業機會。
  105年度工業局「製造業價值鏈資訊應用創新服務輔導」,預定於年底進行提案公告,明年初提案收件,歡迎有興趣的製造業者來電洽詢。
  洽詢電話(02)2784-4792轉分機13賴先生,或上eCOS產業電子化聯合服務網站(http://ecos. jfishdesign.com/)查詢。
  成功案例一:
  凱馨多元經營 打造土雞王國
  緣起:凱馨實業為國內唯一垂直整合經營土雞、烏骨雞的企業,從育種、飼料、飼養、電宰、加工,一條龍式的專業經營,不僅賣往全台各大通路,更是台灣唯一成功外銷日本、中國、新加坡的業者。此土雞王國靠董事長鄧進得打下基礎,第二代鄧學凱、鄧學極兩兄弟更進一步把土雞的傳統生意,一步步轉型成多元化的事業。
  創新:傳統市場土雞幾乎不提供分切零賣,因此小家庭的小包裝需求逐漸轉向肉雞市場。凱馨2005年起花10年時間推廣土雞分切品,努力挽回逐漸捨棄土雞改吃肉雞的族群。雖然轉型初期虧損連連,但成功打開生鮮超市的通路,至今市占率在八成以上。
  土雞因品種、大小導致口感差異很大,而鄧家兄弟很清楚「標準化」重要性,因此開始6年、至少7代的漫長育種之路,依循國際育種標準程序進行培育,孕育出人人稱讚的桂丁土雞,在2014年順利成為國內第一隻由民間主導研發並成功命名的本土土雞新品種,並且打開國際市場,創下國內本土土雞種源外銷的首例,開啟台灣土雞的新紀元。
  透過工業局製造業價值鏈資訊應用計畫輔導,整合凱馨與餐廳的供應鏈上成員運用ICT,透過「顧客導向」精神,共同以終端消費者為核心,透過新肉品開發、展覽與媒體行銷等合作,創新肉品加工業與餐廳等通路合作關係。
  展望:未來凱馨將透過大數據分析,更精準掌握客戶需求,提供更貼心的客戶服務。並以台灣為育種基地,將台灣桂丁土雞種系推向全球,為台灣土雞產業開闢外銷市場的新藍海,創造出畜牧食品跨界的新典範。
  成功案例二:
  金瑞瑩拚創意 點亮品牌價值
  緣起:金瑞瑩公司主要為國際時尚知名品牌提供皮件金屬配飾╱首飾開發及製造服務。近年因國際製造業環境與消費者習慣改變,使得傳統產業的營運困難度日益提高。隨時代變遷,金瑞瑩積極找出創新經營模式,為設計師尋覓設計素材。
  金瑞瑩具多年ODM專業背景,知道如何幫助設計師,因此規劃時尚設計完整解決方案(TSFF)。此方案讓金瑞瑩從品牌底端的製造供應商轉型成品牌核心設計師的平台,並為台灣皮件金屬配飾╱首飾建立品牌、創新服務模式。
  創新:金瑞瑩創立的平台,是一個專為設計師、國際品牌商及終端消費者打造的時尚完全解決方案平台,此平台(www.artbarncorp.com)提供所有皮帶、皮包、各式皮件等設計時所需配件,多樣化的設計元素、創新獨特的五金素材,可提供國內外設計師在設計與成果的情境模擬,加速設計溝通。
  金瑞瑩也與國際知名品牌合作,以夥伴互利模式與設計原創互補模式來打造品牌設計師的搖籃,發展金瑞瑩的自有品牌,透過品牌價值的養成,做為創新服務的核心。藉由合作設計與行銷推廣平台的建構,達成B2B與B2C連結;透過設計師的品牌推廣,讓消費者可以直接享受到多元時尚風格的選擇。
  展望:金瑞瑩一直為傳承臺灣工藝而努力,以穩健踏實的態度,始終朝著「根留台灣、前進亞洲、放眼國際」的偉大夢想前進。希望能藉著價值鏈創新服務平台,結合國際品牌、設計師、各種零配件供應商,成為一個匯集時尚潮流、融合東西文化、分享生活美學及傳播美好人生的聚落。
  成功案例三:
  銓寶雲端設計 掌握顧客需求
  緣起:成立逾30年的銓寶工業,1994年開發PET拉吹瓶機,為台灣PET拉吹瓶機領導廠。銓寶對客戶模具強調客製化設計,然而客戶對吹瓶機與模具購買決策,均起始於瓶身設計,特別在特殊瓶型或圖案設計,顧客的創意需求描述非常抽象,模具研發工程師很難清楚了解,常需派員與顧客重複確認瓶圖,造成瓶身設計時程拉長,產品無法如期上市。
  創新:透過工業局輔導運用ICT整合銓寶30多年累積的瓶身設計知識,首創瓶身設計雲端服務,便利顧客與銓寶工程師透過協同作業方式,快速完成設計。並透過雲端服務系統,顧客透過瓶身資料庫選別瓶身樣式、討論設計或規格相關議題,簡易快速表達需求,並得知設計進度。
  另可讓顧客依不同意象主題,選別創意圖案,助表達創意構想並減少溝通缺口。藉由不同主題資料庫創意圖案,激發顧客創意自行上傳創意圖案至資料庫,更能符合顧客理想的產品,增加設計效率。還可將顧客創意想法、選別特殊瓶圖與規格保存管理,以利未來使用與進行設計延伸。
  展望:銓寶利用雲端服務系統提供顧客瓶身設計便利服務,不僅提升效率,也提供快速打樣、設計與製造進度查詢,提升顧客滿意度。銓寶不只提供產品來產生價值,更提供一系列滿足客戶需求及加值服務,產生競爭差異。瓶身設計雲端服務系統帶給顧客更多便利與顧客導向服務。
  成功案列四:
  大田客製服務 搶占市場先機
  緣起:台灣是高爾夫球具用品的生產王國,但高爾夫球具設計需要具備一定的專業條件,設計功能及通路行銷成為價值鏈中的關鍵因素。從設計功能做起,進而才有能力建立品牌與發展通路。
  受到大陸與東南亞地區威脅,台灣的製造優勢已逐漸喪失。另因自動化生產技術的發展,使得美、日等國可快速彈性小批量生產,來滿足產品多樣化與短生命週期。在多方夾擊下,台灣高爾夫產業必須積極尋求轉型改變經營策略,來面對市場的挑戰。
  創新:大田公司透過工業局製造業價值鏈資訊應用的輔導,從服務顧客的角度出發,以顧客價值深化及產品延伸服務為主軸。以製造為基礎,應用ICT技術及網際網路特性,提供通路顧客檢測、整修等多元化的加值服務與更即時、快速的資訊服務,強化顧客與合作夥伴的密切關係,縮短價值鏈上時間與空間所產生的干擾變數,提升快速的反應能力,搶占進入市場的先機。
  展望:大田藉由球具營銷服務整合平台的建置,將過去OEM、ODM 被動營運模式轉為主動,讓品牌客戶的設計構想透過服務平台與大田研發、業務人員直接互動,進行球具製樣、量產與砲擊檢測。大田也發展國內品牌,推動球具客製服務,與國內通路高仕高爾夫合作營銷,提供球具客製、檢修服務,掌握終端消費市場使用者需求,以有系統方式改善現有流程。
  透過經濟部工業局的輔導,大田不僅持續創新服務,更發展新創事業,本業精密鑄造技術應用,投入不銹鋼304系列為材質的水五金產品開發,成立自有品牌「ALLTAS」新事業體。<�摘錄經濟>

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