叡揚資訊日前舉辦「客戶管理上雲端-開創服務心紀元」研討會,邀請知名留遊學顧問公司-曼哈頓留遊學航家執行長Louis,分享如何利用雲端CRM系統經營客戶的心路歷程,成為數十萬學子信賴的顧問、代辦中心?關鍵就是從「心」啟動優質客戶服務!
  叡揚資訊雲端業務行銷長劉海珊指出:「叡揚針對中小企業提供全面完整的雲端服務解決方案,2011年上線至今,使用者已遍及兩岸三地、日本、美國、澳洲、南非、東南亞等全球各地,因雲端服務的彈性與即時,提供世界各地用戶更方便的資訊服務,而親民的價格和簡易的操作介面更顯示出叡揚雲端服務的關鍵優勢。」
  執行長Louis表示,曼哈頓在成立之初,歷經非常艱困的時期,除了面對眾多同業競爭,也沒有多餘的資金能夠開拓客源。
  但是曼哈頓堅持走自己的路,不但收別家代辦公司拒收的案件,無時差地電話關懷在外學子的狀況,更體貼的將諮詢到沒有車回家的學生載回家。
  Louis說:「削價競爭絕非留住客戶的方法,想要創造藍海,必須以超越期待的額外服務來感動客戶,而曼哈頓正是利用VIdegree成為服務無微不至的留遊學顧問,也靠VIdegree在競爭白熱化的遊學市場中開闢藍海!」<�摘錄工商>

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