微風開店以來短短15年已累計到台北市8家店,插旗信義商圈的微風信義風光開幕,也代表下一個微風世代即將展開。除了傳承父輩時代的霸氣作風,廖鎮漢從當年20多歲的「二代」,多了總裁、董事長頭銜,甚至入列「2015台灣年度男人」,如今更要以經營者之姿建置培養人才機制,做好擴展事業版圖準備。
  「人才是微風最大核心競爭力!」廖鎮漢說,15年前微風要做的是購物中心,在國內無例可循,他當時掛常務董事,就是準備找專業經理人一起做,微風總經理岡一郎因緣際會加入團隊之前,廖鎮漢曾邀來北美第二大連鎖購物中心策略合作,但因工作型態不適應半年後就陣亡,後來還也準備與法國春天百貨集團合作,最後因條件太高、在台授權分岐而放棄。衝撞多次後,決定自己來,經營團隊以創辦人、岡一郎及數位日籍幹部到自己的「同學幫」定調,一路努力到現在。
  廖鎮漢基於自己曾經歷練的10多年前過程,認為在傳承、創新上有必要培養更多經營團隊的主力人才,以做為未來擴展版圖的準備。他說,近兩年來開始培養30至35歲世代的人才,以前資訊來自於學校、家庭、被篩選過的媒體,現在30歲跟以前30歲是不一樣的,估計花10年培養期,才能傳承微風的企業文化「創新、獨特、唯一」,微風信義店副店長32歲,為集團最年輕副店長,就是他培養人才之一。
  「我個人膽子愈來愈小,」廖鎮漢說,回歸事業體風險管控,包括選的牌子對不對、能否獲利等,相對膽識就愈來愈小;但想要創新,風險就較高,所以他讓微風成為可以讓年輕人放手做的平台,允許各種嘗試,在可容許的範圍內犯錯。像微風信義店就是首度讓年輕團隊發揮,最後才由他定奪。廖鎮漢舉例,「在賣場裡把麵包店與服飾放一起,一開始我也很懷疑,後來證明在每個樓層都為腳踩高跟鞋的女性,提供逛街購物休息的地方,就是微風特質,就是很棒的創新。」
  廖鎮漢坦承過去在岡總旁邊學習的過程也是如此。他說,從30歲至今一直與這位百貨業老前輩工作,他視岡一郎為工作上的導師。廖鎮漢曾提案微風廣場可與channelV音樂台合作開音樂餐廳,並著手企畫,最後老前輩以流行性太強、CD銷售毛利低來分析可能的營運數據,最後決定不做。此外微風廣場從一開始,他就規畫一樓為精品區,但前輩惟恐平常沒人,希望以流行時尚店櫃帶進人潮。廖鎮漢說,當時他就是堅持未來是精品天下,岡總也接受了,如今才能造就出微風精品購物中心的成功形象。他說與員工互動跟家人一樣,這就是微風企業文化,員工都把微風當成是自己的事業,而不僅僅是一份工作而已。
  除了年輕時就跟著岡一郎學習,還有在台灣的一群「同學幫」,包括信義店長、阿舍廠長、販促經理等,都是他巧遇重逢、募集而來的老同學,10多年來和微風一起成長茁壯。但百貨業流動性高,他最擔心的還是人才培訓,現在是幹部還在,若養成不夠,還能從旁協助,所以積極在建置人才培訓的SOP制度形成,為下一個階段做準備。<摘錄工商>
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