自己的聲音,就可以是銀行的密碼?花旗台灣18日起,台灣與國際同步、且是亞洲首批市場,在電話客戶服務創新導入聲紋技術,讓客戶個人的聲音成為自己的信用卡、銀行密碼。花旗銀行表示,歡迎客戶即日起打電話到客服中心註冊自己的聲紋。
 花旗(台灣)銀行消費金融總事業群負責人李芸表示,花旗台灣電話理財中心每年逾450萬通客戶來電,高達85%的消費者認為,傳統知識問答的身分認證方式較耗費時間,因此率先投資、導入聲紋辨識技術於客戶服務領域。
 花旗(台灣)銀行電話理財中心指出,每個人的聲紋含有130個特徵值,每組都獨一無二,安全性十足,且聲紋辨識非常便利,不像指紋或虹膜辨識需要加設儀器設備。
 花旗消金近來頻頻推出創新服務,前次花旗消金部門創新推出iPhone手機指紋登錄銀行帳戶,第一個月就有10萬名客戶登錄。
 花旗亞太區執行長高晉誠(Francisco Aristeguieta)說,這項重要的創新科技去年於美國花旗推出,現有50萬用戶,台灣因具備創新環境,優先於香港、新加坡和澳洲,在亞洲首批市場推出,計畫於2017年拓展至亞太區12個市場。<摘錄工商>
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