大數據分析或O2O全通路,雖然都可以幫助零售業發展成「智慧零售」,但如果消費者最終沒有將錢包掏出來付款,一切努力都只是白費工夫。大數據分析可以讓零售商更能掌握消費者需求,O2O模式可以讓消費者在實體通路得到網路上無法得到的資訊及服務,同時又能享受線上購物的樂趣,如果能讓付款變得更加方便、安全、快速,智慧零售體系才會更加完善,行動支付的重要性可見一斑。
  大陸觀光客創造行動支付在台商機  在第三方支付專法(電子支付機構管理條例)在2015年5月正式上路後,台灣的食衣住行各產業,終於都能跨足行動支付,不僅可以吸引台灣的消費者,更有機會吸引外國旅客的注意。
  以陸客來台觀光消費為例,傳統的付款方式,都是以銀聯卡刷卡或提款付現為主。截至2015年10月底,銀聯卡在台提款加刷卡金額,已達380億人民幣,折合台幣約1,922億元,以陸客每年消費新增三成預估,銀聯卡2015年在台消費已突破2,000億台幣。
  但其實對陸客而言,由於行動支付在大陸的應用早已相當成熟,恐怕陸客寧可用手機支付消費,因此當行動支付服務在台上路時,最早投入應用的消費領域,反而是陸客觀光市場。銀行估計,陸客在台使用行動支付交易開通後,起碼可替代銀聯卡三分之一的市場,等於台灣一年約有600億台幣的陸客行動支付商機。
  目前在台最受歡迎的「支付寶」,已經得到玉山、元大銀行、台新銀行等業者支持,宣布開通支付寶在台掃碼支付業務,業務範圍囊括台灣各大百貨、連鎖超商、夜市等各大商圈超過3,000家商店。
  台灣的行動支付業者也相當積極,其中又以遊戲業者在行動支付市場最為積極。如金管會核准的行動支付業者中,包括歐付寶(allPay)、樂點行動支付(GASH PAY)及智付寶(Pay2go)都是遊戲廠商旗下子公司。歐買尬的歐付寶目前已可在全家及萊爾富兩大便利商店通路,直接以掃碼手機App的一維條碼掃後完成付款,結帳時間可在1~3秒內完成,而且完全不收取買家或是賣家任何的費用。
  遊戲橘子所屬的樂點行動支付,初期將先介接橘子集團旗下的各事業體資源,包括超過1,000萬與集團相關服務接觸的線上使用者、300萬以上的遊戲會員、以及未來行動支付市場的潛在消費族群,未來也將借重全家、玉山創投、台灣大車隊、微程式等合作夥伴,大幅拓展樂點行動支付應用,預估可望創造數萬個小額支付據點。
  雲端信用卡加入行動支付戰局
  除了第三方支付外,信用卡業者其實也對行動支付市場有相當大的企圖心。金管會在2015年9月將信用卡「憑證化」(tokenization)納入安控基準,核准 HCE 雲端授信發卡平台(Host Card Emulation)的手機信用卡正式上路,包括台新銀行、國泰世華和中國信託等多達23家銀行,2016年初將陸續開始提供HCE手機信用卡服務。
  HCE手機信用卡在持卡人通過身分驗證機制後,即可將代碼化信用卡核發至手機中,免除消費者更換SIM卡或Micro SD卡步驟,可簡化發卡機構推廣行動支付的程序,提供消費者更加安全簡單的支付選擇。
  行動支付一旦開始普及,民眾日常生活的支付模式將會更加多元化,但也同時考驗著每一個面對消費市場的企業,是否能在行動支付逐步影響傳統支付模式的過程中,尋找嶄新獨特的利基,掌握新一代的行銷模式,才能進一步讓企業發展茁壯,也讓2016年可望將是台灣行動支付服務開始爆發的一年。<摘錄工商>
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