目前分類:未上市股票-台灣樂天市場 (5)

瀏覽方式: 標題列表 簡短摘要
  網購通路中秋商機旺,第一波禮盒商品已傳佳績,網路家庭旗下PChome 24小時購物目前月餅禮盒較去年增加四成,商店街較去年增加二成,樂天、Yahoo購物等也有望成長。第二波聚焦在柚子、烤肉組合、大閘蟹等生鮮商品,在民眾接受度提升下,買氣也有望優於去年。
  udn買東西今年中秋月餅合作店家數增多,總品項數較去年增加三成以上,除傳統月餅外,還包括日本香蕉先生和子等特色商品,同時也推出燒烤懶人包,一次買足海陸食材及烤肉器具。
  業者表示,中秋節檔期商品以月餅禮盒、柚子與烤肉食品為大宗,網購送禮盒可直接填上收禮者地址,省去另一層寄送的麻煩。網購生鮮肉品因冷凍配送等配套比以往齊全,都成為民眾新選項,買氣升溫。
  由於很多民眾提前購買禮盒送人,節日前一個月到一周前的禮盒銷量會先發酵,中秋節檔期開打第一周,PChome 24h購物禮盒銷量就較前一周成長七成,較去年也增加四成;商店街禮盒則年增二成;Yahoo購物與樂天月餅備貨量也較去年增加逾一成。
  本周起因節日接近,生鮮、烤肉食品買氣將上升,近年在網購生鮮肉品、食品接受度打開下,包括momo購物、udn買東西、商店街等都推出烤肉組合搶客,種類均較去年增加,業者樂觀預期烤肉組合買氣將優於去年。
  商店街今年中秋檔期強打實體促銷,將在台北東區地下街舉辦中秋商品展示會,展出風味糕餅及文旦、海鮮等應景商品,現場活動將送出主打的太湖大閘蟹,並提供民眾免費試吃,拓展消費群。
  PChome由於主打24小時配送,常規商品中沒有生鮮,今年在第二波特賣中另闢蹊徑,加入不需要保冷的柚子,推出特賣五折的台南麻豆55年老欉文旦,六小時熱銷超過6,000顆。<�擷錄經濟>

hm643818 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

  經營電子商務,除了需要科學的數字分析、探討店家經營績效表現,更需要看見其中的感情與故事,羅雅薰大學念的是美國史丹福大學經濟及生物系,卻在暢談經營理念時,透露出濃濃的人情味。
  羅雅薰說,樂天市場上每一個賣古早味的美食店家,都可能是歷經第二代經營者與父母親為了將商品e化而爭執、溝通、攜手、最後成功的故事,因此樂天市場並不是網路上冷漠的商品照片與標價,而是人與人情感堆疊而成的「市集」。
  羅雅薰說起「市集」概念,加上活靈活現的比喻,談論得津津有味,她總是說,自己是在做「人」的事業,有永遠解決不完的問題,唯有熱情,才能促使自己不斷向前。
  其實,不論工作或生活,羅雅薰都充滿著熱情,她平日裡熱愛運動、游泳及旅遊,更曾遠征北極與埃及、挑戰自我,羅雅薰說:「我喜歡不斷給自己找麻煩,而且用熱情讓自己更精進」。
  「幫自己找麻煩」顯然是相對於安逸的生活狀態,而能夠堅持羅雅薰時時追求好還要更好的關鍵,就在於「熱情」。她說,「熱情」能讓每件事情成就得更完美,而自己最喜歡的就是日本樂天企業文化訓中的「貫徹專業精神」,羅雅薰用「熱情」達成它,而且「樂於」追求它。
  羅雅薰熱愛游泳,她說:「游泳帶來的專注力,能讓思緒更純粹。」當她專注在游泳這件事情上,能讓「疲於運轉的腦筋歸零」。<�擷錄工商>

hm643818 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

  「任何東西在網路上都可以賣,所有東西也都在網路上買得到」,電子商務已成為當今顯學、百家爭鳴,而台灣樂天始終是特定族群的最愛,因為相較Yahoo拍賣或PChome,樂天更講究賣家與買家有「溫度」的互動,台灣樂天市場營運長羅雅薰說:「同樣是在網路上買東西,但樂天給買家的感覺,是讓他面對的不只是電腦,而是真正的賣家,一個真的人,用心在介紹商品。」
  去年6月,台灣樂天宣布結束與統一超合資,統一超持有的49%股權全數賣給日本樂天;今年4月,金管會核准日本樂天卡株式會社在台投資信用卡業務,成為近12年來唯一新獲核准的公司;今年5月,羅雅薰接任台灣樂天市場營運長一職,日本樂天來台屆滿6年,歷經股權轉移、擴大編制,羅雅薰被集團賦予「擴大生態圈(Ecosystem )」與「深化服務」兩項重點任務,台灣樂天也將自此走向更新的道路。
  羅雅薰說,樂天是全球唯一運用電子商務和金融服務之間綜效的網路公司,經營生態圈有助於使用者對樂天服務黏著度的極大化,例如增進電子商務和旅遊服務的每戶平均營收貢獻,透過信用卡和電子貨幣,提高離線消費營收,以加速樂天生態系統中的交叉運用,而串聯這個生態圈的武功祕笈就是「超級點數」。
  預計於年底推出的樂天信用卡,不論線上、線下消費,都能累積點數,並在樂天相關企業得到消費回饋。羅雅薰舉例說:「每個家庭買米,多數是一定的時間就要買一次,且固定品牌,在樂天市場買米並累積點數,再用點數去買保養品或衣服」,讓台灣樂天生態圈,變成人人的生活圈。
  第二項任務,「『深化服務』則要讓消費者感受到你的用心」,羅雅薰表示,這是樂天持續教導店家如何在市場中脫穎而出的祕訣,俗話說「見面三分情」,但在電子商務的事業裡,這三分情要全部化在「網路上的對話」之中,她說:「我們走在雲端,沒有面對面的機會,更加不容易,但一旦能做好,就是贏別人的關鍵。」
  台灣樂天市場當前追求的重點不是規模,而是要將「 ?????」(樂天的待客之道)發揮到淋漓盡致。
  羅雅薰說,一般只會看見時間軸上的「確認訂單、理貨中、出貨中」,但樂天會教導店家,打通電話,譬如說:「羅小姐您好,我是樂天某店家,已收到您的訂單,因為這個商品是手工製作,我今天晚上做好,明天中午送出,大約傍晚送到,不知道您方不方便。」這是一個簡單的對話,但賣家在普通的時間軸上,加了「溫度」,客人的感受截然不同。
  售後再打通電話:「羅小姐您好,我是樂天的店長,上次的商品您有沒有覺得哪裡可以再改進的地方」,羅雅薰說,如此一來,讓客人參與產品的經營與成長,增加對商店好感度。
  其實,能做到這些,更倚賴行之多年的「樂天ECC(電子商業顧問 )」與「樂天大學」,羅雅薰表示,樂天的專業顧問對多元產業熟悉、看過眾多成功與失敗的案例,再藉由各式各樣管道,讓店家營運更好,其中,根據統計,光是上過樂天大學的店家比起沒有上過的店家,就高出9.5倍的營業額。
  樂天在日本是最大規模的網路購物中心,今年集團組織重整後,目標在亞洲也要成為獨霸一方的電子商務平台。
  因此,近來樂天市場也積極經營跨境業務,不僅引進日本商品到台灣市場,更帶領台灣的賣家將商品賣到新加坡、馬來西亞。<�擷錄工商>

hm643818 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

  高雄果貿市場的吳媽家水餃已經營餐廳20多年,第二代、75年次的吳書成(圖下)退伍後,透過網路銷售水餃,成功讓老店迎接第二春。目前,每個月在網路可銷售20萬顆水餃,實體店面也考慮要拓展到第三家。
  義守大學企管系畢業的吳書成說,由於父母經營餐廳非常辛苦,他也打定主意要去幫忙及承接事業。退伍後回家幫忙,他一直希望可以從不同的角度切入或開創不同市場。如果另外再開一間店面,至少要投資上百萬,此時,他想到透過電子商務,用較低成本嚐試新通路。
  雖然吳書成自認為對電腦很在行,但他在初期仍受惠於樂天市場的電子商務顧問協助。比方說網頁呈現方式、如何導入流量、商品製作、銷售流程等等。吳書成說,經營網路商店成功的祕訣就是「用心看細節」,以包裝來說,就有內包裝、外包裝等等。他想到自己收到宅配商品時都需要找剪刀來開膜,於是他就改良包裝並再附上精美小切刀,方便消費者開箱及取用。
  在經營消費者關係方面,吳書成也相當用心,有一次水餃在宅配的過程中失溫,顧客的團圓飯即將無法實現,吳書成說,重新宅配則太慢,一定會錯過團圓飯的時間,他當下立刻做了決定,從高雄坐高鐵到彰化,親自送了一盒新的水餃給消費者,這趟旅程共花了5,000元,遠遠超過一盒水餃的利潤,但吳書成堅持要準備最好的水餃給客人。
  吳書成說,他堅持水餃要新鮮、好吃,一定讓客人收到時有物超所值的感覺,客人才會願意回購。<�擷錄工商>

hm643818 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

  茫茫網海中,要如何脫穎而出呢?Yahoo奇摩電子商務總經理王志仁、台灣樂天市場營運長羅雅薰、網家集團商店街營運長魏丞慶等人異口同聲說「商品力很重要」,擁有獨特的商品再搭配行銷活動及細心的服務,是經營網路商店成功的重要方程式。
  王志仁表示,如果賣的是「me too」的商品,那麼最重要的是採購能力,如果覺得同質性商品多沒有優勢,那麼應該要有區隔及自有品牌的商品。但自己代理或自創品牌,難度相當高,「因為這已經不是零售商的角度了,而是品牌商」。既然如此,品牌的來源、內涵、生產數量的管控、及產品安全等等,就成了經營者重要的議題。
  王志仁表示,通常大部份網路開店失敗的原因,都是產品力不夠。
  羅雅薰則表示,網購不是自動購物,不能讓網友、消費者看到冰冷的介面,背後經營者要花心思,包括網頁如何呈現產品、如何包裝、還有售後服務等,都不能忽略;以果貿吳媽家水餃為例,這是傳統、單一、單純的商品,但透過網頁,可看到水餃的剖面圖,為網友帶來新鮮感。商家還運用最新的溝通工具做售後服務,例如Facebook及手機等,與消費者互動。
  魏丞慶也說,商家如果以為只要產品上了架,客人及訂單就會自動來,那就錯了,商家需要懂得行銷,讓消費者知道商品的特色,進而上門購買。另外,經營個人賣場,也需要運用技巧提高客單價,舉例來說,相機賣家,可以用折扣價促銷原廠電池;賣衣服的,可以透過模特兒的展示,讓消費者知道這款衣服可以有那些搭配方法。
  樂天、商店街及Yahoo奇摩均表示,透過網路開店創業不僅吸引許多年輕族群,也有不少的老店及傳統產業靠著第二代的推動,透過網路開店擦亮老字號的招牌。例如,果貿吳媽家水餃的老闆原是經營水餃餐廳,第二代吳書成透過網路開店將營業額倍增。
  周老爸餅鋪原本是傳統的糕餅店,也是由第二代規畫網路開店事宜,現在還要將產品賣到美國去;而在Yahoo奇摩超級商城業績表現突出的女鞋專賣店Grace gift,原本家中是做鞋業代工,第二代則是在網路經營品牌專賣店。而網路人氣美食「阮的肉干」,網路創業成功的原因之一,也是因為家中經營傳統肉鋪的背景。 <�擷錄工商>

hm643818 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()