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  世界邁入巨量資料時代,如何進行知識管理成為企業成功要素,兩岸三地知識管理領導廠商叡揚資訊長期耕耘知識內容管理領域,為了分享十年來在知識管理領域的經驗,將於8月21日與財政部財政資訊中心共同舉辦Vitals ESP全新改版特色發表暨客戶分享會。
  分享會中邀請台灣中油專案負責人分享多年推動知識管理,引發組織的核心經驗力量案例,同時,也邀請到成大醫院知識管理專案召集人張音博士,分享成大醫院透過知識管理成功達到「品質有感,無痛評鑑」的過程經驗。另外,近年巨量資料與Open Data趨勢帶來一連串的契機與全新挑戰,亦引發了知識創新與經營思惟的變革,財政部財政資訊中心將跟大家分享最實務的電子發票巨量資料處理與OpenD ata應用,傳授智慧生活的心法祕笈。該場活動詳細報名方式可洽叡揚資訊官網。<�擷錄工商>

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  「IT績效如何展現?」相信是許多IT主管相當重視的問題。IT服務往往面臨3大挑戰:(1)資訊服務品質問題、(2)資訊運作風險問題、(3)資訊人員績效問題。為協助業界解決以上問題,由叡揚資訊主辦,工研院協辦,將於8月14日假台北晶華飯店舉行「IT績效如何展現?從量化、明確化、落實管理談起」研討會。
  企業在面臨功能增修與硬軟體變更異動時,較容易產生問題,而資訊部門也疲於奔命修補,根本沒有時間思考完整透視度高的戰略規劃。故資訊服務提供者應建立自動化管理工具及量化指標流程,透過I TSM資訊服務管理工具的導入可有效地降低相關問題。
  「IT績效如何展現?從量化、明確化、落實管理談起」研討會則跨產業邀請工研院、遠傳電信、兆豐商銀前來分享導入ITSM經驗,藉由整合管理制度推動導入ITSM精神,協助IT服務提供者。除了可確保其所提供的服務符合需求外,又可在有限的預算下提升系統或其服務的可靠性及可用性,並提高IT服務的滿意度。
  叡揚資訊CRM事業處處長林秋丹表示,叡揚資訊自2006年即開始發展 ITSM工具,並由CRM事業處負責研發與導入。以User關係管理的角度出發,並依據ISO 20000及ITIL規範來協助客戶建立優良內部資訊服務品質。活動報名網址:www.gss.com.tw/eDM/eDM20140814_CRM. htm。 <�擷錄工商>

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