因應新時代的競爭趨勢,機車業龍頭光陽工業總經理柯俊斌宣布,展開台灣歷來最大規模的機車通路改裝升級工程,將與專賣經銷商共同投資10億元,5年內在全台打造3,000家「光陽金質形象店」,透過建立專業技術形象,擴充經銷商收入獲利來源,提升經銷商老闆第二代接班意願,進而達到鞏固全台經銷網的目標。
  「時代不一樣了!」柯俊斌表示,隨時代進步,傳統機車行的經營環境與模式,已經不敷需求,必須轉型升級。
  光陽積極輔導全台3,000家專賣店,朝向明亮化、專業化、資訊化的方式改造,成為全新金質形象店,結合原有全台200多家的KEN旗艦店骨幹,打造成為戰鬥力最強的經銷網絡。
  他指出,機車產品科技成分愈來愈高、單價也愈來愈貴,通路的軟硬體也要跟上產品進步的腳步;金質形象店不僅有光鮮明亮的展車、維修空間,更導入電腦檢測儀器等現代化硬體設備、提升技師的技術能力,一改過去傳統機車行給人的黑手店形象,專業感媲美雙B豪華轎車的服務廠。
  同時,透過電腦顧客管理系統的導入,可協助店家輕鬆管理顧客愛車的維修履歷,並可發揮「資料庫行銷」的功能,提醒顧客回店定期保養、適時發送生日優惠簡訊等,可以為店東帶來保修收入增加的成效。
  柯俊斌還配合拍攝一連串「愛車研究所」廣告,透過媒體宣傳機車定期保養的觀念,在賣車不賺錢的年代,幫經銷商老闆多招攬車主回廠,增加收入。
  更重要的是,金質形象店內闢設改裝精品區,可以迎合年輕族群的消費需求,「幫經銷商賺錢!」柯俊斌指出,光陽已經在台灣耕耘超過了50年,許多一起打拚的第一代經銷商,早已進入交棒期;透過金質形象店的改造,可以吸引更多擁有高學歷、新觀念的第二代返鄉接班。
  這群新二代經銷商,除了對於使用電腦系統更快上手,也更會運用現代網路科技的力量,開拓、經營新客群。例如有新二代經銷商會利用臉書經營車隊,透過專業保養經驗分享、假日帶領車隊出遊,累積死忠顧客,這些都是以往第一代經銷商所無法碰觸到的客層。<�摘錄工商>

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