正當新光三越聯名卡出現兄弟雙卡爭之際,百貨業看中金字塔頂級消費額已悄然從1成提高至營收占比2成,包括微風、台北101、麗晶、SOGO等無不積極拉攏所謂無限卡、尊榮卡、黑卡等貴賓到店消費。
  其中微風常董廖鎮漢基於3年半前曾親自接待某一貴客指定服務,準備今年起正式提案專人服務預約,備受業界矚目。
  去年5月在麗晶精品新開的Korloff頂級珠寶出現單次消費達2億元的單子,因係獨家櫃位,立即引起總部關切,並為了台灣消費者服務,Korloff執行長多次來台親自接待。此舉在3年半前的微風廣場也出現過,微風廣場常董廖鎮漢在接到客人指定服務之後,亦曾在時間許可下親自接待。
  姑且不論當天消費額多寡,去年刷卡最高額三千多萬元也不是出自於無限卡會員,但為了讓頂級消費客擁有更不一樣禮遇,今年將提案推出專人服務。由於微風轉投資旗下擁有經紀公司,未來出現昆淩等旗下簽約藝人陪同貴賓購物,可不要太驚訝。
  SOGO百貨在上周即對貴賓們推出年終年菜與紅酒的搭配課程。SOG O董事長黃晴雯說,為了讓VVIP有更溫馨的服務,請來前駐法代表楊子葆一起與貴賓們吃年菜與品酒,應景的食尚美學點子全是來自於好友何薇玲送她一套日本漫畫「神之(雨下)」,這套漫畫在紅酒界造成風潮,黃睛雯決定與貴賓們分享。她說,SOGO無限卡會員講究服務,門檻也只要年消30萬元,目前全台5千人,有8成集中在台北市,但貴賓們忠誠度相當高。
  台北101去年底新換董事長宋文琪,出身金融體系,最重視國際級服務,一上任即注意到全館並未提到免費的Wi-Fi網路,立即交辦資訊工程著手。緊接著尊榮俱樂部也將進行改裝,服務內容更著重於藝文交流。
  目前台北101共擁有900多位尊榮卡會員,每卡一年,與麗晶精品一卡一年的黑卡會員有得拚,但麗晶黑卡至今已累積至3千張,台北10 1強調,為了不讓外界誤解該百貨只服務富人,並不會額外說明俱樂部特別服務內容,但還不致於做專人服務。<擷錄工商>
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