一年有超過900萬人次民眾往返兩岸,為了讓民眾在對岸能得到更完善的保險理賠服務,大型壽險公司陸續與中國大陸壽險業者簽約合作,以提供事故發生時的即時訊息、文書作業、進度查詢、資金墊付等服務,幫助民眾在回國領取理賠金之前,能在對岸先得到妥善的照顧與理賠服務。
  富邦人壽昨(8)日宣布與中國最大的民營壽險公司平安人壽簽約合作,未來富邦壽的保戶在對岸發生保險事故,將可透過平安人壽從新疆的烏魯木齊到上海的浦東、從黑龍江的齊齊哈爾到海南島的三亞,包含全大陸的700多個服務櫃台取得協助,同樣的,平安人壽保戶在台灣也可得到富邦壽的協助服務,兩岸攜手共同服務關懷兩岸保戶,快速協助保戶申請理賠。
  平安人壽除了昨天與富邦人壽完成換約外,今天也將與南山人壽簽約,合作兩岸理賠,另外,國泰人壽除了與陸家嘴國泰人壽合作兩岸理賠,保戶在對岸可得到陸家嘴國壽九家分公司、31個服務據點的協助外,近期也將與服務據點居大陸之冠的大陸中國人壽正式簽約,讓國壽保戶在大陸中國人壽36個省分公司轄下的2,736個服務中心,取得理賠協助,藉由高效綿密的服務網路,提供保戶更即時的服務。
  其他還有台灣中國人壽與大陸建信人壽合作、台壽保與對岸君龍人壽合作,為保戶提供兩岸理賠服務。
  不過,各家公司目前納入兩岸理賠服務的險種不盡相同,富邦人壽目前以醫療險與旅平險附加醫療險為主,這些險種以外的保險契約,若在大陸發生理賠事故,則是另外透過海外急難救助系統(SOS)提供服務。國泰人壽與大陸中國人壽合作,理賠範圍涵蓋所有險種。<摘錄經濟>
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