「銀行是服務人的行業,自然必須以人為本」,榮鴻慶指出,除了重視客戶,銀行的基本工作就是持續培育優秀人才,累積這項最寶貴的資產,厚植人力資本,提升經營軟實力,才能達到長期競爭力的優化。
  上海商銀從1915年在上海創立以來,始終如一,秉持著穩健發展、以服務取勝,在大陸時期就發展為最大民營銀行之一,之後在1949年遷移來台,1954年重新註冊,至1965年在台復業,其間經歷兩個關鍵時期,一是1983年榮鴻慶擔任副董事長,主導行務發展,由保守轉為積極,開始大力增設分行。
  第二是1991年榮鴻慶出任董事長,邁入新的里程碑,購置新總行大樓,辦理現金增資、擴充資本規模,讓員工成為股東,股票公開發行,去年也正式在興櫃掛牌。
  回憶在台復行之初,榮鴻慶說,創行精神是不會改變的,就是繼續堅持永續經營理念,穩紮穩打,腳踏實地,逐漸成長茁壯,至今日才能累積經營規模與成果,過程實屬不易。
  他再三強調,銀行要永續經營發展,成功關鍵因素應是人才、資本、資訊科技與通路,這在過去的一百年,上海商銀確實做到了,下一個百年計畫也同樣朝這個堅持的方向前進。
  談到經營理念,榮鴻慶說,上海銀行一向是服務為本,以工商企業為核心,因為銀行是社會公器,就應以服務社會為本,而工商企業是經濟發展的命脈,所以要以提供融通工商企業,達到活絡經濟,促進社會繁榮為核心價值。
  他說,也就如此,穩健經營及健康成長成為上海商銀的中心思想,「唯有穩健才能行遠,業務發展應健康成長」、「不論面對經濟景氣好壞,生意終歸是要做,要挑好的來做」。
  「獨木不成舟,團結力量大」,榮鴻慶強調,經營銀行必須強化Team-Work(團隊合作力量),良好的團隊合作,才能發揮堅強的戰鬥力與執行力,也就是詮釋「上海銀行一家親」的企業文化,塑造團隊合作的精神。
  最後,他認為,一家成功的公司,應履行企業應盡的社會責任,銀行創造好績效、好口碑、好品牌,為客戶提供優質產品與服務,為股東創造良好的投資報酬,都是來自全體社會,當然要盡到照顧員工好福利、關懷社會、關心環保,以進一步創造客戶、股東、員工與社會全方位都贏的美好未來。<摘錄工商>

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