車商追求最高顧客滿意,不僅要幫車主顧好車況,連汽車外觀是否亮麗如新的「面子」問題,都要幫客戶照顧到。納智捷(Luxgen)汽車推出「美姿美移」服務,在全台服務廠內導入專業汽車美容鍍膜業務,並首創一家美容、全國服務的保證,就是要寵壞車主。
  近來車業服務廠吹起美容風,今年初裕隆日產汽車宣布,授權經銷商與汽車美容業者合作,在服務廠內設置汽車美容專區,提供車主汽車美容優惠與便利服務;太古汽車發展的愛車家醫中心連鎖服務通路,也納入專業級的汽車美容業務,提供一站式的服務,滿足車主的各項需求。
  納智捷更是徹底,與知名汽車鍍模業者Threebond信宏貿易合作,在全台33家服務廠內,全面導入專業車體NEO長效鍍膜服務,提供車體防汙、保護及保養,滿足對車體外觀挑剔、龜毛的車主需求。
  納智捷汽車指出,汽車外觀鍍膜每幾個月都需要回廠進行檢修,以確保外觀亮麗如新,以往車主都只能回到當初施做的汽車美容工作坊,並不方便。
  納智捷提供「一家美容、全國服務」的「美姿美移」差異化服務,車主只要在納智捷服務廠進行車體鍍膜後,後續的維護及定期檢查,並不限定只能於原服務廠進行,不管車主移動到何處,納智捷全台服務廠皆可接受預約,提供車主更便利的後續檢查及維護服務,同時納智捷針對烤漆表面光澤提供30個月保固,讓車主安心。
  納智捷指出,服務廠全面導入美姿美移業務後,車主的保養維修與汽車美容等全方位的服務,可以一次滿足,不用跑兩趟,且包括車主進廠保養維修後的車輛清洗工作,也全部交給駐廠汽車美容技師負責,更因此贏得顧客滿意度大幅提高的效果,顧客回廠意願,服務廠營收也因此跟著增加。
  車商表示,現代人對於愛車的外觀也相當重視,每年花在清洗、打蠟、美容上的費用,不亞於保養維修,但在坊間汽車美容工作坊,擔心被坑、品質不穩定,尤其是鍍膜費用動輒萬元起跳,若透過汽車原廠的把關,多一道安心保證,且以量制價的原則下,還可以幫車主爭取到優惠的價格。
  車商指出,現在車輛進廠,無論是定期保養或是故障維修,在交車客人前,幫客人洗車已經是各大汽車品牌服務廠的「標準配備」,但這項洗車的額外服務,反而常因沒洗乾淨、或是未經客人同意的情況下用機器洗車,成為客人詬病或是顧客抱怨的元凶,透過汽車美容技術人員的進駐操刀,讓服務更到位,讓車主更離不開品牌。<摘錄工商>
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