臺灣銀行致力於數位銀行之創新不遺餘力,使得該行網路銀行戶數即將邁向300萬用戶大關,而隨身銀行APP下載量也穩步成長逾53萬次,皆有非常優異的績效。
  其數位內容的服務主要著重在改善客戶的使用體驗,獲各界相當高度的肯定。
  以該行的「網路櫃台」而言,提供豐富的線上申辦服務,其實很早就邁入BANK3.0的時代。
  該行多年前即提供「學雜費入口網」、「就學貸款入口網」及「Easy購-線上購買外幣現鈔及旅行支票」服務,無論質與量均領先同業,更是目前各銀行熱議的O2O虛實整合服務之先驅。
  尤其,該行「學雜費入口網」市占率超過八成,為國內服務學校家數最多的學雜費代收平台。
  未來臺灣銀行將提供更多「e化」與「M化」的服務內涵,讓客戶無須親臨銀行櫃台即可獲得需要的服務,以快速累積該行擴增金融服務數位化之能量。在強化支付服務方面,該行推出的第三方支付平台「台銀收銀台」,已獲准兼營電子支付業務;有鑒於行動支付也是執行數位銀行一個重要的環節,該行除了已正式推出NFC的信用卡與金融卡服務外,未來無論是在行動ATM、HCE或是ApplePay的服務該行都不會缺席。
  在法令尚未完全開放雲端分行服務之前,對於客戶須蒞行進行交易之業務,臺銀提供客戶以上網或使用手機方式事先申請,由分行預為處理,客戶臨櫃即可迅速完成其需要的服務,達到優化客戶體驗的目標。<摘錄工商>

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