國內消費景氣力度疲弱,市場氛圍就是一個「悶」,為了打破「悶經濟」,國內量販店求新求變,尋求另一條出路突破困境。愛買、大潤發搶先開發電子商務,且能搶攻不同客層;家樂福則大幅增加小型店比重,期能更深入社區發展,與便利店、超市一較高下。
  受到人口結構、消費型態轉變,及零售業界限愈來愈模糊,便利店量販化、線上購物愈來愈夯的種種因素威脅下,擠壓國內量販店的生存空間。這幾年,量販來客數似乎有漸漸下降趨勢。
  對此,愛買營運長莊金龍表示,台灣家庭平均人口數從過去的3.3人到現在2.7人,採購數量跟著減少,且社區小型店愈來愈多,加上促銷頻繁,網購比重人口也不斷增加,均是造成量販來客數下滑的因素;不過,採購客單價卻有提升,也讓營業額不致於有明顯的滑落。
  為了找到新客源,大潤發、愛買搶先進入電子商務,大潤發2012年首開網購平台,2013年加入宅配服務,推升網購訂單量大幅成長5成,業績更大增8成。今年4月進軍天貓國際,表現不差,尤其MIT商品成為發展重點,大潤發表示,未來也規畫引進陸客喜歡的伴手禮及差異化商品,內部期望年目標可達6,000萬人民幣(約3億台幣)。
  莊金龍則表示,線上購物過去以鞋包品類最多,現在民生用品、生鮮的採買比例拉高,有鑑於此,愛買為了找回流失的客群及年輕客層,在2013年就開啟線上購物平台,近兩年業績倍數成長,商品品項也逐年增加。
  他表示,過去愛買線上購物在GOHAPPY網站開站,在經營2年後,已經有一定的基礎,因此與YAHOO奇摩超級商城合作,打造一個24小時都可以購物的便利新生活。現在的愛買線上購物業績約占總營收5%~6%,加入奇摩後可望再增加2%~3%,期望今年占比可以到8%。
  尚未進入線上購物的家樂福則指出,一直有進入電子商務的計畫,但確切時間表尚未出來,雖然目前尚沒有線上購物,但有臉書及APP做線上資訊分享跟交流。此外,家樂福也積極搶進社區大開小型店,目前已有16店,單單9月分就開出4店,預計未來也會持續展店。<摘錄工商>

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