?豐銀行在東門建置新型態銀行,來自新加坡的星展銀行,也早在星國部署「未來銀行」。星展銀行表示,最終希望能以未來銀行取代傳統銀行,讓交易過程更加流暢,提升客戶的使用經驗。
  星展銀行會不會考慮將「未來銀行」的模式,複製到台灣?星展指出,因為各國法規規定及市場需求不同,在台灣設點目前尚未有確切的時程表。
  星展銀行指出,新加坡的未來銀行,為了帶給客戶更直覺及愉快的使用經驗,讓客戶可透過Quick Banking(快捷理財電腦)服務,自行操作數位載具。
  客戶在15分鐘內,可完成不需直接接觸現金的服務,例如:轉帳、劃撥、申貸等功能,節省掉逐一填寫表格的時間,及排隊等候臨櫃辦理或進行交易耗時的過程。
  除了讓數位金融更加融入客戶的生活,星展銀行也希望以「無紙化」的方式提供客戶金融服務,讓交易過程更環保、更迅速。
  智慧分行的概念,就是強調數位、直覺,透過行動載具和網路平台,完成客戶的銀行體驗,也避免客戶上班時必須請假到銀行辦理交易的困擾。
  星展銀行也注重財富管理服務,客戶可透過線上預訂即可預約服務,還有專人提供財富管理諮詢,並有專車接送、客製化貴賓室等尊榮服務,目的在以賓至如歸的體驗服務搶攻VIP市場。<摘錄經濟>
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