數位化時代來臨,臨櫃辦理業務減少,已有百年歷史的中華郵政公司決定積極應對新局,啟動據點整併計畫,第一波優先整併都會區內距離過近、業務與客戶重疊、營運績效較差的郵局,明年3月提出整併名單,預估裁撤10至15間郵局,6月執行。
  中華郵政總經理陳憲?昨(22)日表示,郵局具有服務民眾的責任,特別是偏遠地區,所以明年推動據點整併時,先以台北、板橋、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄等郵局數量較多的都會區開始辦理,現已請各支局檢討。
  他表示,整併原則是距離過近(如方圓1公里內)、業務與客戶重疊、營運績效較差的郵局為主,一個都會區至少會整併一家,整併後人力會安排到附近郵局服務,員工權益絕對不會受到影響。
  中華郵政主任秘書王淑敏指出,現在是網路數位化時代,預期未來客戶到郵局辦理業務的量會減少,目前各銀行都在檢討是否調整營業據點,郵政公司以後每年也都會根據實際營運情況進行檢討。
  她認為,郵局據點一旦裁撤,如果是承租的辦公空間,就會退租,可以減少租金支出;如果郵局營業據點是公司資產,可以檢討是否資產活化,可增加業務收入。至於人力,可將整併的郵局員工分派到業務量大的郵局,這樣就可縮短客戶等候時間,提高服務品質。
  至於偏遠地區或軍營裡的郵局,陳憲?說,偏鄉民眾有用郵和存提款的需求,郵局本著服務民眾的責任與義務,即使營業額不高,也不會整併或裁撤,民眾不必擔心;軍營裡的郵局會視實際情況檢討,不會馬上整併。
  王淑敏表示,郵局整併可說是一種服務轉型,服務項目與服務內容不會改變或減少,尤其現在很多業務都在網路或ATM處裡,郵局營業據點確有檢討必要。<摘錄經濟>
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