星展銀行(台灣)總經理陳亮丞是星展銀行在台灣子行的總舵手,也是一位溝通專家。外商銀行在海外子行常面臨資源分配不均、不受銀行總部重視的問題。但陳亮丞自豪說,這種情況在星展銀行台灣子行不是太大的問題。
  陳亮丞說,一般外商銀行總經理到集團執行長,會隔了三、四個職位,彼此想要溝通是難上加難。陳亮丞身為台灣區總經理,他直接彙報的對象是星展集團執行總裁高博德(Piyush Gupta),即使不通電話、用通訊軟體LINE溝通,也能將原意重現、不會失真,因此星展銀行(台灣)與總部之間想要溝通,將原意「傳真」不是太大問題。
  陳亮丞相當善用溝通技巧,他說,星展銀行在台灣該做的事情,沒有被總部否決過,只要台灣區星展銀行能過得了自己這一關、總部通常會採取支持的態度。
  台灣與星展銀行新加坡總部、幅員遼闊的中國大陸相比,規模較小。若想要取得更多總部的資源支持,陳亮丞的秘訣是:「貫徹集團策略、徹底執行台灣計畫」。
  陳亮丞說,想要不貫徹總部策略很容易,只要推託市場接受度不高、文化歧異性太多、法規不允許即可。但是若想要獲得更多資源,最好的方式就是「事半功倍」,將集團想做的事情徹底落實,主動爭取總部重視的趨勢做法,不僅可取得總部資源,還能趁機做大台灣市場。
  除貫徹總部政策,陳亮丞掌持星展銀行(台灣)、致力推升星展銀行(台灣)的品牌及能見度。星展銀行(台灣)總部併購寶華銀行後,接手在台北市南京東路五段的總部所在地,雖然當初這棟大樓品質相當好,但與信義區特殊的金融商圈及品牌形象還是無法相提並論。
  在星展銀行(台灣)尚未獲利時,總部就遷入信義區現址,令人好奇陳亮丞是如何說服集團高層。陳亮丞說,爬山的時候,仰攻是最累的事。若從山下一路層層彙報到董事長,原本設立的目標在每一次傳訊過程中,傳播效力可能就會遞減,甚至預立的目標也會被打折扣。這時候如果有一台直升機空降,從山頭往山下走,過程就會順暢許多。
  因此陳亮丞嫻熟運用「空降技巧」,順利獲得集團同意設址在信義總部。現在回過頭看,他認為選址在信義區是相當聰明的決策。
  銀行每次遇到關卡,即使沒辦法做到首選,也還是留有次要選項。但他認為,他的角色必須勇往直前挑最好的路,努力讓集團無法否決來自台灣的提案。<摘錄經濟>

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