網路購物市場每年以兩至三成速度成長,超商門市接受來自網路交易的收送貨服務量大增,再加上,統一超與全家也自行發展電子商務通路,並且為此擴建物流系統,兩大超商戰場由實體通路一路打到虛擬市場。
全家網路商品的取貨量快速成長,後勤物流倉庫需求空間變大,大溪物流中心除增加超商使用的物流倉儲,也針對網路取貨服務增加設備與空間,以因應網路市場需求。
統一超旗下有博客來、7-Net與樂天購物網站等三大電子商務平台,其中以博客來發展最成熟,電子商務約占總營收2%。看好電子商務發展潛力,預期三年內營收規模可倍增。
博客來已成為統一超在電子商務的獲利金雞母,今年營收與獲利同步成長約兩成,除書籍以外,百貨商品也成為帶動營收與獲利成長動能,預期明年百貨商品將增加五成,達3萬個品項。
統一超指出,博客來過去僅販售書籍、CD等商品,現在增加百貨、3C類商品,產品規格不一,需要的倉儲空間更大,加上集團內還有其他網路購物平台,因此需要更具規模的後勤倉儲物流支援。
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台灣樂天為電子商務中的B2B2C平台,與雅虎奇摩(Yahoo!)超級商城以及PChome商店街佔據市場前3大,目前店家總數將近2,000家,主要類別為美食、流行、美妝與服裝。2011年店家數量成長率達30%,其中以美食類店家為主,佔20%以上;而2009與2010年店家數成長率則約為20%。
該公司2011年營業額達新台幣1億元,營業額呈現2位數成長,2012年可望達損益兩平。平台會員總數超過150萬人,以北部為主,且女性會員佔8成以上,年齡多集中在21~35歲。透過手機進行購物的男女比約為1:1,手機購物以16~20歲學生族成長幅度最大。海外交易的進行目前仍較初步,雖在前兩年有與日本市場往來,然而台灣樂天表示,目前看起來時機點仍不成熟。<擷錄電子>
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對電子商務平台與團購網站來說,台灣為數龐大的中小企業既是合作的重要夥伴,也是獲利的主要來源,隨著電子商務平台與團購網站數量加劇,且多數皆以美食與餐廳為經營主力的情況下,兩者難免有所競爭。台灣樂天表示,團購網站以替店家打開知名度為主,電子商務平台卻著重替店家維繫會員與長久經營,對店家來說兩者可相輔相成,並不衝突。
據了解,團購網站雖在美國、大陸與台灣皆掀起熱潮,但許多店家卻合作地辛苦,並非所有都能賺到錢,甚至有些面臨倒閉危機,若不能仔細分析便貿然跨入團購,店家反而吃虧。
台灣樂天與許多團購網站皆以美食類店家與餐廳為經營主力,是否將互搶市場?台灣樂天表示,團購網站問題多,電子商務平台較能協助店家長久經營。
台灣樂天平台上的店家以美食類為主,且亦是營收的主要來源,然而團購網站亦主打美食與餐廳等店家來吸引消費者,同樣是營收主力,是否形成搶市場態勢。
台灣樂天管理與開發本部副總經理林宗佑表示,在合作店家部分確實會造成重疊,但事實上店家與團購網站合作並不如想像中容易,由於每項商品的毛利結構不同,並非所有都適合採團購模式經營。透過團購固然可以替店家打開知名度,但店家難以長期提供如此優惠的利潤,否則便會超出負擔。
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台灣樂天為電子商務中的B2B2C平台,與雅虎奇摩超級商城以及PChome商店街佔據市場前3大,2011年營業額達新台幣1億元。展望2012年,台灣樂天管理與開發本部副總經理林宗佑表示,期待至少能與2011年維持同樣表現,營業額達2位數成長,且能損益二平。
行動商務話題市場上炒得熱,林宗佑認為電腦網頁版網站整合效益高且管理成本低,仍會是平台獲利主力;手機版本若無豐富內容支援,亦難引發購買欲,行動發展將會是2012布局重點。
台灣樂天成立於2008年5月,至今平台總店家數已接近2,000家。2011年營運額達新台幣1億元,店家數量成長率達30%,其中以美食類店家為主,佔20%以上。林宗佑透露,從目前的數字看來,2012年平台的交易金額極有機會追上同業。
林宗佑進一步分析台灣樂天、雅虎奇摩超級商城以及PChome商店街3者在獲利模式上的差異,樂天主要獲利來自向店家收取開店費、店家與顧客交易手續費、以及平台上的廣告費,共3部分,3者百分比接近;雅虎奇摩超級商城主要來自廣告;PChome商店街則主要為收取店開費,因此主力放在開發更多店家。同業營收來源皆非以交易手續為主,皆不寄望流通額擴增;然而對樂天來說卻會投入較大行銷金額去協助與扶植店家增加流通額。
隨著行動裝置在台灣掀起熱潮,行動商機也成電子商務平台著重的發展方向。不過林宗佑也表示,電子商務平台網站在電腦的介面呈現除了圖片外,文字描述亦是引發消費者購買欲的重點;然而在行動裝置的介面上,由於版面受限,目前各業者僅能挑重點先搬遷圖片,卻缺乏文字描述,內容並不夠豐富。對平台來說,個人電腦介面與手機介面難以同步更新,維護也需耗費大量人力,的確有待克服。
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日本最大電子商務平台業者樂天市場進軍台灣已經3年,台灣樂天副總經理林宗佑昨(5)日表示,今年該平台的招商目標成長率上看3成,而今年內也可望達到損益兩平。日本樂天市場在2008年時正式進軍台灣市場,並且與統一超商合資成立台灣樂天,該公司以開店平台為主要模式,目前已經有2,000家左右的商家,其中以美食商家居多,約佔2成,其次為時尚流行產品。台灣樂天目前會員以女性居多,佔了8成以上,其中又以北部的女性網友最多,林宗佑表示,以時下最夯的說法,就是「小資女」與「初老姐」為主,因此,流行商品及團購美食為主力商品。面對2012年新年度,台灣樂天市場希望積極招商,並且鎖定素人美食商品為主,另一方面則是看好個性流行的商家,行動購物也是今年度的重點。林宗佑表示,去年已經開始著手布局行動商務,而透過手機下單的消費者以16-20歲的學生族群成長幅度最大。目前的行動平台只有圖片展示,對於商品的規格及說明等,並沒有太大篇幅的著墨,今年希望將電腦平台部份合適的內容移植到行動平台。海外市場方面,目前日本樂天也相當積極,已經在13個國家拓點,未來透過樂天的統一平台可望促進區域及國家之間的電子商務交易。<擷錄工商>
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