未上市股票~曾惠敏の部落格~0921643818~

　　在Bank 3.0中文版上市，掛名譯者的IBM專家群就成為各銀行爭相接洽的對象，IBM臺灣全球業務諮詢服務事業群(GBS)資深顧問蕭俊傑正是其中之一。他曾是銀行多管道整合解決方案經理，多次為銀行實地赴國外，進行海外分行解決方案。
　　蕭俊傑透露，在與銀行接觸過程，充分感受業界對於金融科技的焦慮感，急於向IBM找尋仙丹良藥，在傳統業務上加上金融科技的工具，像是「豬八戒割雙眼皮」，不會因此變美、變好。他建議，對於金融科技，銀行要打從心態上、組織管理、服務文化、KPI績效指標，一系列且持續地進行，「才有真正藉此換血的機會」。
　　Bank 3.0作者Brett King提供一分清單，作為銀行參照落實Bank3 .0的盤點清單，例如「是否有專門負責社群媒體互動的高階主管？」，「有專責管理行動銀行業務的主管嗎？是否已為客戶推出行動app ？」等，這些在星展銀行、花旗銀行，甚至土耳其銀行都已做到，這樣是否就已走到金融科技的未來境界？
　　蕭俊傑說，「這沒有標準答案，只有銀行自己知道，金融科技應用在服務上，現在已走到哪裡？未來該走向哪裡？」
　　蕭俊傑表示，銀行業需要正視金融科技的主因，來自於客戶行為明顯改變，舉例，客戶如果在銀行服務有不好的經驗，過去75％會向銀行反應，「現在，超過75％會直接到臉書上吐糟，向社群取暖」，對銀行的忠誠度也因「便利取向」而流失。

　　台灣銀行業追求的旗艦數位分行模式，新加坡星展銀行有意引進台灣。星展集團執行總裁高博德(Piyush Gupta)表示，數位金融服務是星展未來10年的核心策略，5年內會陸續推展到星展的目標海外市場，建立起跨亞洲的連繫網絡，基於尊重各國政策及法規等條件環境，沒有設定跨足台灣的時間表。
　　星展銀行將位於新加坡新金融圈金沙的總部打造成實際營運的旗艦數位分行，自助化、無紙化環境等條件符合「Bank 3.0」的模式。
　　高博德指出，因為科技的應用，世界進步快速，銀行業看生意，需要用不同的角度，數位世界的規模每2年就擴大1倍，全世界的資料都來自商業及消費者，星展已是消金領先銀行，掌握了「大數據」(b ig data)，未來不能只作存款融資，透過跨領域合作才會突破。
　　在星展銀旗艦分行，進門就有快速理財電腦 (Quick Banking)，讓客戶能自行操作非現金交易、轉帳及申請信貸等表格填寫，且銀行最新專案等都在等候區的iPad中查詢，節省臨櫃辦理或進行交易的時間。
　　此外，星展發明的現金袋存款機，能在非營業時間接受現金存款，適合台灣小企業及攤販的現金使用；DBS的數位金融服務在新加坡已上線DBS iWealth、DBS HomeConnect，DBS PayLah!，大多數尚未進入台灣市場，僅中小企金線上開戶已準備好即將在台推出。

　　面對阿里巴巴等非金融業(non-banking)急速蠶食市場，星展集團執行總裁高博德昨(4)日表示，銀行業現在確實面臨很大威脅，除了自己要改變，也需要金融監理單位出面制定市場遊戲規則。
　　高博德認為，正統銀行的正常營運需要許多系統性的搭配，如資本準備、金融支付，遵法信用等已有長期規範的習性，非金融業完全缺乏這些環境，阿里巴巴、餘額寶等互聯網的快速發展，「1年就作到正統銀行做3年的程度」，在沒有明確監管下，即使正統銀行跟上數位化，市場大好時機也過了，實在很難正面迎戰。
　　數位化金融服務的發展目標，星展銀行設定於「未來的獲利引擎」，而非單純的提高服務效率，目前從中掌握的收入，金融支付手續費、換匯利差，及線上交易之第三方支付，擴大數位管道的交易流量。
　　星展銀行董事總經理兼消金與財管部門主管陳淑珊指出，正統銀行業對於非金融業、互聯網金融業「非常害怕」，這2年來國際銀行業相當關注這些新冒出來的「競爭者」，可是正統銀行業需要分行通路進行消金、財管等服務，每家分行設立都要重金投入，更要考量又能獲利、又有投資。<擷錄工商>

　　星展銀行贊助財金智慧教育協會的一項小學生理財行為調查發現，1,176位小學生中有近九成有存錢的習慣，每周平均零用錢169元。
　　協會秘書長何旭如說，調查顯示小學生理財有六大特色。第一，小學生收入來源多元，最大收入來源是因為考試成績好，得到父母親獎勵，比率高達58%，其他管道包含獎學金、幫忙做家事和跑腿等管道，平均每周零用錢169元。
　　第二，小朋友近九成有存錢習慣，當中八成為自發性儲蓄。第三，關於儲蓄方式，撲滿、存錢筒是最受小朋友歡迎的儲蓄方式，使用比率達64%；同時，存在郵局或銀行的比率也有57%。
　　令人驚訝的是第四點，58%的小學生表示自己有記帳的習慣。第五點，當自己有想要的東西，69%學童表示會靠自己存錢購買，30%會和父母親談條件，如考試成績到達就可以買，同時也有22%學童走節儉路線，沒錢就不買了。
　　最後，開源節流的觀念也已在小學生心中落地生根。拿到零用錢，61%學童表示會先存一部分下來，只能花剩下來的錢；但也有2%學童是樂天派，表示有錢想花就花，有沒有剩都沒關係。

　　五大消金外銀台灣子行，將全面提供科技金融服務，準備多時的星展銀行也確定近期首度推出線上開戶，擴大客戶關注，而且將逆勢同業的作法，由中小企業企金戶優先，不限於各家以消費金融、財富管理的現階段作法。
　　星展銀行(台灣)是目前五大外銀最重視中小企業客戶的銀行，在資本規模有限下，仍可年年保持中小企業放款排名的前位，超越大型外銀的花旗，匯豐。星展銀行(台灣)企業及機構銀行董事總經理鄭克家近日出手，美商鄧白氏、中菲行國際物流公司正式簽約，集結民間企業資源，深入中小企業及社會企業。
　　鄭克家表示，中小企業是星展在台灣的目標客戶，也符合星展銀行的營運精神，參與台灣中小企業出口價值鏈，若有科技金融的輔助，將可以進一步強化跨境貿易支付及金流的安排。
　　渣打銀行指出，目前在台灣已有超過24％的客戶習慣使用網路銀行來完成各項交易，在分行通路上，客戶已不必再手動填寫表單，透過 iPad、筆記型電腦進行e化開戶，目標是成為客戶的數位服務主要往來銀行，今年推出的渣打SCBreeze行動銀行app，渣打國際商業銀行整合通路部預估，未來客戶對於行動銀行的依賴度將直追網路銀行。
　　匯豐(台灣)商業銀行去年起，調整包括HSBC Direct的網上服務，匯豐(台灣)商業銀行個人金融暨財富管理事業處負責人邱怡靜表示，陸續將實體世界中的國際網絡優勢延伸到行動銀行的平台上，全新上線的行動銀行，客戶可透過加密服務的行動系統，瀏覽全球帳戶明細、進行國內外轉帳、交易時間內換匯或開立定存等金融交易，將是匯豐未來致力發展的通路服務。<擷錄工商>

　　外銀台灣子行獲利今年以來出現明顯變化，不同於花旗銀行出現獲利鈍化，星展、澳盛銀快速追趕，年成長率達588％、284％，外銀主管表示，外銀在台併購的綜效收益愈來愈明顯，預估下半年會更有業績表現。
　　統計金管會最新資料，截至4月底，星展銀的稅前盈餘11.43億元，比去年同期成長588％，星展銀(台灣)總經理陳亮丞表示，2009～ 2013年稅前盈餘年均複合增長率CAGR達42.1％。
　　星展銀獲利的兩大引擎是消費金融及財富管理，陳亮丞指出，今年第1季台灣的消費金融部門總營收成長183％，財富管理則是每年以「 4位數成長」，最特別的是，DBS品牌認知度從2009年的38％，快速提升至2013年的84％，是後續獲利的保證。
　　澳盛銀則在企金聯貸業務超越土洋銀行，湯森．路透最新統計亞洲融資市場，澳盛銀行今年以來持續冠居主辦銀行寶座，截至5月底，澳盛取得亞洲業務市占率達7.14％、98.1億美元。
　　市場人士指出，澳盛銀行受惠於澳洲供給大宗商品業務、鐵砂礦等大型國際交易，從去年來，非常投入亞洲投融業務的開發，包括兩岸台商的澳洲買賣，也都由總部在雪梨的澳盛銀行進行「兩岸四地」服務。澳盛銀台灣子行的營收表現，也隨投融及企金業務大好，稅前獲利明顯翻揚。

　　星展銀行（中國）有限公司宣佈，已在蘇州工業園區跨境人民幣創新業務試點下，協助區內一家源於東南亞的企業從星展銀行新加坡總部借入人民幣貸款。
　　星展銀行是在該試點下開展業務的首批銀行之一，並且是唯一一家總部位於新加坡的銀行機構。
　　星展中國已與園區內多家企業達成開展跨境人民幣貸款業務的意向性協議，星展銀行新加坡總部也積極為區內企業在新加坡發行人民幣債券做相應安排。星展銀行於2007年進駐蘇州，是第一家入駐蘇州工業園區的新加坡銀行，過去7年伴隨蘇州和蘇州工業園區的繁榮發展和成長。
　　日前，中國人民銀行南京分行宣布頒發「蘇州工業園區跨境人民幣創新業務試點管理暫行辦法」，允許園區內的企業從新加坡銀行機構借入人民幣貸款，可以不再受其年度外債額度限制。
　　此外，借入的貸款用途也有所創新，試點允許借入的貸款可以用於企業向其集團內關聯的公司進行委託貸款。

　　為協助客戶掌握亞洲產業未來的發展趨勢，星展銀行自2013年起在亞洲主要市場，包括新加坡、中國及印尼等舉辦「星展銀行洞悉亞洲高峰會」，廣獲企業界及投資人熱烈迴響，因此今年首度在台灣舉辦，邀請專家精闢探討對台灣產業發展至關重要的兩大議題－「人民幣及離岸中心的發展趨勢」以及「電子商務前景與商機」，致力提供客戶對亞洲未來趨勢的深刻洞察。
　　為顯示對台灣市場和客戶的重視和支持，星展集團主席佘林發和星展集團執行總裁高博德特別親臨「星展銀行洞悉亞洲高峰會」，並邀請台灣電子商務教父詹宏志、台灣總經巨擘鄭貞茂、前財政部部長劉憶如、星展人民幣趨勢專家梁德立等一同與會，分享專家學者們的前瞻看法，並分析產業發展趨勢與前景，為首次在台灣舉辦的高峰會增添光彩。
　　星展集團執行總裁高博德（Piyush Gupta）表示，星展銀行深信亞洲崛起將帶動的亞洲價值，因此積極強化對於亞洲市場的洞察能力、深化亞洲區域間的聯繫、並打造優質的亞洲銀行體驗和創新服務，致力於成為客戶心目中首選的亞洲銀行。今年3月星展銀行更成為首家亞洲銀行獲亞太區最佳銀行的肯定。
　　星展銀行（台灣）總經理陳亮丞指出，星展銀行自2012年以子行型態營運以來已進入第3年，目前星展銀行（台灣）擁有穩健的企業金融、中小企業、消費金融及財富管理（豐盛理財）等業務，並持續擴大中小企業及財富管理的客戶規模，強化各業務間的交叉銷售、創造綜效，突顯星展銀行（台灣）的價值定位，協助客戶掌握成長契機。<擷錄經濟>

　　星展銀行（台灣）即日起推出新一波互動式品牌行銷活動—「專家有道，星展教你早知道」，透過創新、互動及有趣的「星展致富之道」線上測驗遊戲，強化星展銀行「外匯理財專家」的專業形象。
　　此次創新互動式品牌行銷活動特別跨界邀請麵包專家吳寶春、樂活專家葉怡蘭、以及超馬專家林義傑等達人與星展銀行合作，闡述專家們雖為各領域的翹楚，但遇到金融理財大小事，仍要仰賴「外匯理財專家」星展銀行專業的投資建議和理財規劃，以準確掌握外匯投資契機。
　　為進一步拉近與民眾的距離，即日起至6月20日止，星展銀行推出「星展致富之道」線上測驗遊戲，民眾可透過星展官網、主要入口網站參與遊戲，或從各大報紙、雜誌掃描「星展致富之道」QR code。測驗遊戲將測出您為哪種類型的投資人，並由「外匯理財專家」星展銀行分別給予不同類型投資人專業的投資建議。
　　星展銀行（台灣）總經理陳亮丞表示，星展銀行匯聚頂尖的金融團隊，深入洞悉市場發展，並透過多元化的管道和媒介，提供即時金融資訊。同時，星展銀行更積極了解每一位客戶的投資理財需求，以尊貴的個人化服務、量身訂作客製化的理財計畫。在這個講求高度專業化的時代，讓專家也可以放心將其個人理財需求交給外匯專家。
　　身為外匯理財專家，星展銀行（台灣）積極打造全方位的外匯理財服務，主要涵蓋客製化投資理財、多管道且即時的投資平台、專屬外匯團隊、以及精選優惠專案等。<擷錄經濟>