微風開店以來短短15年已累計到台北市8家店,插旗信義商圈的微風信義風光開幕,也代表下一個微風世代即將展開。除了傳承父輩時代的霸氣作風,廖鎮漢從當年20多歲的「二代」,多了總裁、董事長頭銜,甚至入列「2015台灣年度男人」,如今更要以經營者之姿建置培養人才機制,做好擴展事業版圖準備。
「人才是微風最大核心競爭力!」廖鎮漢說,15年前微風要做的是購物中心,在國內無例可循,他當時掛常務董事,就是準備找專業經理人一起做,微風總經理岡一郎因緣際會加入團隊之前,廖鎮漢曾邀來北美第二大連鎖購物中心策略合作,但因工作型態不適應半年後就陣亡,後來還也準備與法國春天百貨集團合作,最後因條件太高、在台授權分岐而放棄。衝撞多次後,決定自己來,經營團隊以創辦人、岡一郎及數位日籍幹部到自己的「同學幫」定調,一路努力到現在。
廖鎮漢基於自己曾經歷練的10多年前過程,認為在傳承、創新上有必要培養更多經營團隊的主力人才,以做為未來擴展版圖的準備。他說,近兩年來開始培養30至35歲世代的人才,以前資訊來自於學校、家庭、被篩選過的媒體,現在30歲跟以前30歲是不一樣的,估計花10年培養期,才能傳承微風的企業文化「創新、獨特、唯一」,微風信義店副店長32歲,為集團最年輕副店長,就是他培養人才之一。
「我個人膽子愈來愈小,」廖鎮漢說,回歸事業體風險管控,包括選的牌子對不對、能否獲利等,相對膽識就愈來愈小;但想要創新,風險就較高,所以他讓微風成為可以讓年輕人放手做的平台,允許各種嘗試,在可容許的範圍內犯錯。像微風信義店就是首度讓年輕團隊發揮,最後才由他定奪。廖鎮漢舉例,「在賣場裡把麵包店與服飾放一起,一開始我也很懷疑,後來證明在每個樓層都為腳踩高跟鞋的女性,提供逛街購物休息的地方,就是微風特質,就是很棒的創新。」
廖鎮漢坦承過去在岡總旁邊學習的過程也是如此。他說,從30歲至今一直與這位百貨業老前輩工作,他視岡一郎為工作上的導師。廖鎮漢曾提案微風廣場可與channelV音樂台合作開音樂餐廳,並著手企畫,最後老前輩以流行性太強、CD銷售毛利低來分析可能的營運數據,最後決定不做。此外微風廣場從一開始,他就規畫一樓為精品區,但前輩惟恐平常沒人,希望以流行時尚店櫃帶進人潮。廖鎮漢說,當時他就是堅持未來是精品天下,岡總也接受了,如今才能造就出微風精品購物中心的成功形象。他說與員工互動跟家人一樣,這就是微風企業文化,員工都把微風當成是自己的事業,而不僅僅是一份工作而已。
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微風集團在4年前曾揚言前進大陸、登興櫃,但現在微風董事長廖鎮漢卻強調,目前沒有資金需求,IPO還要看發展;他說,微風15年來仍維持零負債,沒有槓桿,百貨業是「cashbusiness」現金流的行業,新店一開,就有收益。
微風集團前身是三僑國際,曾在大陸擁有3千多個員工的五金塑膠大廠,幾乎全球飯店業的衣架都是來自三僑。後來轉型改為三僑實業,現在則因全部投入百貨購物中心與餐飲而成為微風集團。廖鎮漢說,公司體制健全但也很保守,15年來開8家店真的擴張很大?也沒有,目前最大個案就是微風信義,營業規模1萬1千坪,從一開始與國泰洽談合作已有5年,剛開始資金投入確實在財務上有些壓力,但一旦開幕就產生現金流,就沒有負債問題。
目前8家店包括本館微風廣場、微風信義、微風松高、微風南京、微風忠孝,另有以餐飲為主力的北車微風食尚、台大醫院、三總等,總計1千多個品牌入駐。每天上班超過12小時的廖鎮漢,為了掌握瞬息萬變的百貨時尚業,過去只要每天看7份報紙、5份雜誌,現在下班後還要不停搜尋線上資訊,否則一個品牌一進駐就是2年、5年,透過資訊爆炸才能判斷下一個時尚風向,決定品牌引進與否。
微風集團旗下四大事業體包括百貨、美食、時尚服飾與僑漢創投等。廖鎮漢說,目前創投事業投資,涵蓋娛樂、電影等,但絕對純投資;接下來的標的是餐飲、食品,他說以前餐飲自己做,是為了要做差異性,現在鼓勵年輕人創業,像是新引進微風信義的港點「點點心」,就是原微風員工創業,微風透過創投與零售通路平台,可協助他們更快速開展。
阿舍食堂則是微風完全資金投入,今年因在美國市場擴展豐收,全年營收有望增二成;目前阿舍食堂旗下有三支主力商品,其中規模最大還是阿舍乾麵,其次是以國內網購與微風超市販售的「小食趣」海苔與鳳梨酥等台灣伴手禮禮盒等,而第三支品牌則為台灣水果製造的果實巧克力「Truly」,因成為奧斯卡等國際娛樂盛事伴手禮而打響名號。
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微風集團二代廖鎮漢,在微風創辦人廖偉志過世後接手集團旗下四大事業體,從原本父親監督下的專業經理人轉變成經營者,囊括時尚、食尚零售王國,今年營業額上看170億元,明年挑戰230億-240億,2017年更要以年營業額300億挑戰台北市第二大百貨規模為目標。
廖鎮漢在接受本報專訪時強調,明年景氣仍看淡,2016年不景氣,就是微風擴展的最好時機!
廖鎮漢一手打造的微風信義自月初開幕至今,兩周來幾乎天天有時尚活動,有別於一般百貨「一次開出」,微風信義意外地以創新思維模式「天天開新櫃」,刺激出不同的時尚人潮,消費者無論是吃東西、買東西,因時尚櫃位天天開新店,所以天天可以看到明星走秀,延長開幕蜜月期,比較起15年前的誤打誤撞,廖鎮漢對市場胸有成竹的氣勢,已非當年吳下阿蒙。
廖鎮漢自2011年開出台北車站食尚微風,為他帶來第一面豐收旗幟,帶動「軌道經濟」、「餐飲經濟」,因此受到地產業界、公部門矚目。
廖鎮漢說,像是彰化地區就有公、私部門力邀前往打造微風食尚;他說,微風每家店都不一樣,購物中心就是要「因地制宜」,即使微風松高、微風信義同屬信義商圈,距離不到200公尺,人流、地理位置不同所打造的客層,對商品需求也一定不一樣。
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微風旗下餐廳愈開愈多,「Trine&Zen」是廖鎮漢最近常窩的休息站,也是微風自營品牌,他也首度透露,「Trine&Zen」是取自他的一對兒女之名。
從命名這樣的小細節便可以看出廖鎮漢對傳承的重視。當打造三僑實業的廖偉志決定跨入零售業時,廖鎮漢向父親建議,購物中心不應是那麼剛硬的行業,應該要有一個柔和的名字,最後他決定將三僑的英文名稱「BreezeIndustry」翻成中文,首號店「微風廣場」於是誕生,後來更擴展為微風集團。
父親過世後半年來,廖鎮漢馬不停蹄趕著開新店,微風信義開出來,開幕當天最注重細節的他,一發現地上垃圾沒清除乾淨,臉部表情跟著凝重起來。
談到父親,廖鎮漢說兩人的關係像「兄弟」,因為他返台加入微風籌備時才22歲,而當年父親才43歲,如果是大家族,可能就是大哥與最小弟弟。除了強調管理傳承,廖鎮漢對於父親的思念完全藏在心裡,他開玩笑地說,如果父親是武士,那麼他就是有智慧的武士!
父親生前心心念念的微風信義開幕兩周來,廖鎮漢每天都在巡場,得空就坐在「Trine&Zen」沈澱一下。他說,孩子15歲了不太理他,卻常問「他們的餐廳」經營得如何?所以他在去年就請來韓裔主廚重新規畫新菜單與新型態,目前除本館,微風松高與微風信義也有據點。<摘錄工商>
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明年元月外籍旅客退稅全面E化,現行百貨、購物中心的小額退稅機制將退場,業者一片反彈,昨(18)日並透過中華民國購物中心協會連署向財政部表達要求不要取消小額退稅,以利觀光客消費留台灣。
包括台北101、微風廣場等均強調,政府此舉「倒退嚕」,全世界各國都可以購物立即退稅,退稅金額繼續在商場消費才能活絡經濟。
根據財政部統計,去年辦理小額退稅的總件數有62萬筆,退稅金額達2.5億元,海關退稅也有62萬筆,退稅金額達15億元,申請退稅者有高達78%是來台觀光的陸客,退稅總額有13.1億元。但明年起外籍旅客退稅委外(中華電信)辦理後,目前消費額在2.1萬元以內、退稅額少於1,000元的小額退稅服務將會取消。
根據購物中心協會理事長蔡明璋指出,財政部委由中華電信辦理的退稅機制,除了在機場設退稅櫃台或退稅機外,在百貨或購物中心等店家退稅機制僅提供退稅程序完成,雖不限消費額都可辦退稅,但所退稅金必須到機場才可拿到,不僅對外籍旅客不便,且退稅金額可能因即將離台,無法在店家使用,而引進百貨購物中心業者反彈。
購物中心協會強調,政府對外籍旅客退稅E化與國際接軌方向沒錯,但在店家退稅部分,應提供外籍旅客更便利措施。台北101指出,今年來台觀光客預計破千萬人次,而觀景台也可望上看300萬人次,10月觀景台人次更創單月歷史新高,全年觀景人次可望再創新高,外籍觀光客的消費貢獻亦達25~30%,居全台各百貨購物中心之冠。
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微風集團、微風慈善基金會與台灣鐵路管理局昨晚舉行「守護希望、聖誕傳愛」點燈儀式,象徵微風集團公益活動正式起跑,也期許2016年集團營收從今年170億元上看240億元。
微風集團創辦人廖偉志夫人林美瑛在夫喪後首度公開露面,與微風集團執行董事廖鎮漢、行銷長廖曉喬母子3人,和台鐵、唐氏症基金會、財團法人台北市視障者家長協會等單位共同參與守護希望、聖誕傳愛」點燈儀式。
微風集團旗下微風信義5日開幕首日人潮3萬人、業績8千萬元,第1個周末人潮達8萬人,累積至昨日人潮超過30萬人,微風集團預估2016年光是微風信義業績即上看55億元,挑戰60億元。由於微風信義加入營運行列,微風南京12月底改裝完成開幕,預估微風集團2015年營收可達170億元、2016年營收挑戰240億元。<摘錄工商>
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SOGO百貨周年慶預計周四12日開跑,為了拚消費力,包括化妝品、內衣等均有史上最低價,時尚精品包括Maxmara、Katespade等更不受信義微風新開幕影響,推出SOGO獨家商品,SOGO百貨董事長黃晴雯強調,天母SOGO周年慶業績已創造3%成長,天母市占逾57%,高雄店周年慶連三日業績更是增長逾2成,SOGO忠孝店的周年慶更是全台指標,她更聽聞有貴婦團準備北上住2天狂掃貨,而周邊飯店也有觀光貴婦團訂房訂到客滿,就為了這場壓軸周年慶。
而日勝生集團旗下京站時尚廣場周年慶18日登場,亦祭出史上未見的十大日本夢幻商品大方送。京站總經理柯愫吟指出,之前兩波同業周年慶到處可見國人赴日狂掃的吹風機、水波爐等打折比照日本價格銷售,京站從年初就透過赴日掃貨方式匯集十大日本夢幻商品,總計207項獎品作為滿額抽獎禮品,其中8月甫於日本上市就缺貨的最新奈米負離子吹風機NA97與CNA97,更成為最大亮點,京站備貨101台只送不賣,預計全檔可望衝出5%成長。
今年百貨周年慶自9月底由精品百貨台北101、微風廣場等開跑,其中,台北101業績預期成長5%、微風廣場目標則為2%,緊接著新光三越南西店、天母SOGO與大葉高島屋、信義商圈台北阪急等,其中新光三越全檔與各店目標都僅成長1%。。
業界認為,網購也稀釋實體百貨業績,徐旭東昨日也提出看法,他說,雖然不少消費者走向網購,但是周年慶和網購不同,網購可以隨時採購,和周年慶只有12天是兩回事,網路上可查資訊,但周年慶可到百貨公司試穿;SOGO為了讓客人可以虛實並進,造勢大會特別show出十大社群媒介APP、line、FB、甚至大陸的wechat、SOGO官網等,為了周年慶可說是舖下天羅地網,讓消費者可以在12天周年慶、24小時不停購物,以衝出105億業績。<摘錄工商>
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微風集團旗下自有品牌時尚複合店MADISON昨(9)日開出首家BabyMADISON,微風行銷長廖曉喬自爆「從小就是童裝控」,3年前就想要開童裝店,特別是為了送禮需求,而積極引進15個精品、時尚品牌童裝,包括絨毛衣天王Moncler、英國喬治小王子等,試賣期就大賣,Moncler更是賣到缺貨。
廖曉喬開幕時強調,自己從高中在女校時就開始蒐集精品童裝,第一套是Dior童裝,哥哥的小孩還穿到呢!昨日開幕式,廖曉喬並對外宣布微風首度簽下的一歲半小明星,她說,開童裝店是第一次,估第一個月營業額約350萬元,明年還會持續引進VERSACE等品牌,增加豐富度,並預計明年再開第2店。
微風集團旗下微風股份主要負責自有品牌與代理品牌,其中包括代理品牌時尚流行複合店MADISON、EDhardy、與餐飲丸壽司等,目前MADISON全台5店,昨日首開BabyMADISON為第六店。廖曉喬指出,試賣期間銷售前三大品牌為Moncler、Charabia與StellaMcCantney等,其中Moncler在台銷售掀狂潮,童裝進駐BabyMADISON更是掀搶購,要價4萬多元的羽絨外套賣到缺貨,即使是1萬5千多萬的Baby睡袋也賣了10條。
廖曉喬指出,目前設定0~2歲與2~6歲兩階段款式,全櫃約有15個品牌,主要是為送禮之用,明年還會引進Versace、Dolce&Gabbana等3個品牌,且明年評估開出第2店,目前第2店據點是台北或台中,首月業績至少350萬,可望挹注微風股份一年業績3千萬左右,估整體時尚複合店全年業績可望上看3億,合併EDhardy、餐飲等上看10億元。<摘錄工商>
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微風信義昨(5)日開幕營運,由於微風廣場今年周年慶業績持平,微風集團常務董事廖鎮漢指出,微風信義全力促銷,開幕比照周年慶規格,除送排隊禮,一樓名品滿萬送千,首日湧入3萬人,業績達8,000萬元。
隔壁的新光三越周年慶進入第二波,推出全館點數雙倍送、名品與設計師品牌點數再加贈,兩大連鎖百貨大戰將趨白熱化。
廖鎮漢表示,前天試營運的業績比預期增加四倍,主要是精品和餐廳業績亮眼,甚至有專櫃營業額一天超過400萬元,這是以前沒看到的消費爆發力。
微風信義開幕祭出周年慶規格,與正進行周年慶的新光三越PK。
微風首三日都推出排隊禮,名品滿萬送千,甚至祭出單筆消費滿1萬元以上可抽BMW汽車。新光三越名品則須持貴賓卡,也是滿萬送千,全館則是滿5,000送500,周年慶第一波業績成長超過3%。
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全省百貨週年慶大戰開打加持下,9月份全台刷卡金衝高!金管會銀行局昨天指出,9月信用卡簽帳金額衝高達1,813億元,較8月增加67億元,主因是百貨週年慶開跑,另外,8月份受颱風影響全台消費金額大受影響基期降低、9月份開學繳費旺季也是9月份刷卡金成長來源。
相較8月份颱風頻頻導致民眾外出消費意願降低,9月份在百貨週年慶刺激下,國人消費力道回溫,其中,新光三越首波全台六店周年慶營收目標定在77億元,較去年增長1%,而微風廣場周年慶營收目標為20.5億元,也較去年成長2到3%。
銀行局表示,截至104年9月底止,36家信用卡發卡機構,總流通卡數約3,832萬張,月增約8萬張,總有效卡數約2,499萬張,較8月增加約10萬張。刷卡總金額1,813億元較去年同期增加24億元,成長了1.34%。
值得注意的是,9月發卡數雖高,達40萬多張,但停卡數也不少,達33.7萬張,單月淨發卡數僅約7萬張,顯示信用卡轉換剪卡潮持續。其中,台灣銀行、花旗銀行、澳盛銀行、永豐銀行、大眾銀行以及美國運通等6家發卡行,9月停卡數高於新發卡數,卡量出現負成長的情況。
在信用卡雙雄之戰中,國泰世華銀行9月簽帳金額以288.99億元勝過中國信託的263.64億元,再度奪回單月簽帳王寶座。<摘錄工商>
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