網友突發奇想「秒買秒退廢頂新」活動,到量販通路購買林鳳營鮮奶然後戳洞、立即退貨,此舉很可能無損頂新,反而最大受害者是量販通路。
量販業者表示,基於善意照顧消費者權益的立場,基本上只要消費者認為所購買商品不符合需求、不喜歡、買錯、有瑕疵等,賣場都願意盡量協助消費者辦理退貨;但如果是「刻意退貨」,只會徒增前台作業人員困擾,「是在滅通路,不是滅頂新」。
至於消費者秒退林鳳營,到底是由味全承擔該筆損失,還是由好市多吸收?好市多未明講,僅回應這類退貨成本將按照與味全所簽的合約走,合約內容不便對外透露。<摘錄經濟>
量販業者表示,基於善意照顧消費者權益的立場,基本上只要消費者認為所購買商品不符合需求、不喜歡、買錯、有瑕疵等,賣場都願意盡量協助消費者辦理退貨;但如果是「刻意退貨」,只會徒增前台作業人員困擾,「是在滅通路,不是滅頂新」。
至於消費者秒退林鳳營,到底是由味全承擔該筆損失,還是由好市多吸收?好市多未明講,僅回應這類退貨成本將按照與味全所簽的合約走,合約內容不便對外透露。<摘錄經濟>
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